Q&A

お客様より頂くご質問をピックアップ致しました。ご購入前にぜひこちらをご覧ください。


▪️購入方法は?

欲しい商品が見つかったら商品詳細ページで色とサイズをご確認頂きカートに入れて、決済手続きを行ってください。

▪️ギフト用ラッピングはできますか?

対応可能です。

▪️支払い方法は?

クレジットカードとApple PayとAmazon Payによる決済をご利用頂けます。

▪️キャンセルはできますか?

当日のAM12:00まででしたらキャンセル対応可能です。下記のお問合せフォームからご連絡くださいませ。
※キャンセルのご連絡の際は【注文番号】と【商品名】をお知らせください。

▪️配送料はいくらかかりますか?

キャンペーン期間等を除き、1回のご注文で全国一律500円(税込)かかります。

▪️商品は注文してから何日で発送されますか?

冬期休業、夏季休業などの場合をのぞき、注文を受けてから5営業日以内で発送致します。

▪️注文確定後に別の商品を追加で購入した場合、配送や配送料はまとめてもらえますか?

大変申し訳ございません。システムの都合上おまとめする事はできかねます。

▪️配送の日時や時間は指定できますか?

大変申し訳ございません。対応しかねます。

▪️返品・交換はできますか?

商品に欠陥がある場合のみ対応させていただきます。
※商品の特性上、天然由来の染料での染色のため、個体差が生じる可能性があります。返品・交換の際はご理解いただきますようお願い致します。

また、以下の場合やお客さまのご都合による返品は承りかねます。予めご理解いただけますようお願い申し上げます。

  • 一度ご使用になられた場合、またその形跡のある商品、タグを外された場合。
  • お客様の責任で、商品が破損しているもの。
  • クリーニングに出されたり、洗濯された商品。
  • 返品のご連絡がないまま返送された商品。
  • 商品到着より7日経過後にご連絡をいただいた商品。
  • 返品受付後、7日を経過して荷物が到着した場合。
  • たたみジワは不良品対象外とさせていただきます。